【庞颖】专治嘴笨，帮你更高效地思考、表达和解决问题 ｜奇葩说辩手庞颖 x 《金字塔原理》

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标签: 金字塔原理 · 逻辑表达 · 思维模型 · 职场沟通

提升思考与表达的底层逻辑：《金字塔原理》

语言是承载思想的，你的每一段发言都应该有且只有一个中心思想。人的思考，就是推着自己不断地向上提炼、向上归纳，这就是我们思考的过程。

大家好，欢迎来到靠谱读书，我是庞颖。接下来我会在靠谱读书给大家分享一系列关于职场提升的书籍。今天给大家介绍的一本书叫做《金字塔原理》，它是一本可以从底层帮助我们提升思考和表达的书。

我是一个辩论教练，也是一个国际一线咨询公司的董事经理。我这两个身份有一个共同点，基本上都是把思考和表达作为核心技能之一。平时经常会有人过来问我，要怎么提升自己的思考和表达能力？比如在生活中或者在职场中，别人评价自己表达可不可以更加有条理一点，思路能不能再清晰一些，逻辑性再高一些；或者觉得自己工作干活挺辛苦、挺卖力的，但因为嘴笨，得不到相应的认可。

我的日常工作其实就是要带领团队去分析问题、解决问题，以书面和口头的形式表达给我们的老板还有客户等等。在这个过程中，有的时候我就觉得我团队成员写出来的东西，逻辑性可以再高一点，或者是表达可以再简练一点。所以这个问题其实是非常常见的，但是要怎么解决呢？很多朋友都觉得好像无从下手。

我看到这本书之后就觉得像捡到了宝一样，一直不断地把这本书推荐给我的团队成员。其实这本书是很多国际范围之内的高校、企业去培养人使用的这么一套教材。但坦白讲，我觉得这本书写得稍微有一点晦涩。为什么呢？我觉得它在转成中文的时候，第一本土化做得不够强；第二它里面用的很多例子，都是过于技术性、过于高深的例子。

所以今天我在这里的目的是什么？我希望可以尽量把这本书里面的精髓本土化、口语化，把这本书里面的核心技能拎出来跟你分享。今天我会给大家讲五个从《金字塔原理》里面拎出来的技能，希望你可以马上拿回去放到工作和生活当中，切实可行，亲测有效。

技巧一：结论先行，以上统下

我们先从第一个知识点开始：结论先行，以上统下。如果我把这句话用白话再说一下，就叫做先说结论，双击点开。

这是什么意思呢？这本书告诉我们，你的每一段发言都应该有且只有一个中心思想，且你要把这个中心思想先告诉大家。为什么要这样？我给大家举个例子。比如我今天过来要跟你说：“我跟你说，我是断然不会减肥的。”你听了这句话，就会想：“为什么别人都减肥，你怎么不减肥啊？我看你这样好像也挺需要的呀。”这叫什么？这叫一种引发疑问、引发学习的方式。在这个时候我再告诉你我为什么不减肥的理由。引发疑问，提供回答，这个顺序能够更好地抓住人的注意力。当他已经产生一个疑问的时候，你再讲原因，他就会跟着你听、跟着你走，你更容易拉着他进入你的内容当中。这是先说结论的第一个好处。

先说结论的第二个好处是什么？就是降低别人误会你的机会。比如我今天并没有告诉你结论，我上来就说：“所有的健身房，他们都是搞焦虑营销的。”我这句话说出来，你就想了，这人啥意思呀？他在说什么呀？他是对这个行业非常气愤，还是想劝我不要去健身房了？是不是上次拉他去健身房他不太高兴，在指桑骂槐呢？你看到没有，其实我想表达的只是我自己不想减肥，但是他却猜出了很多与我说的东西并不一样的结果。为什么？因为每个人性格不一样，信息的背景不一样，理解能力不一样。很有可能当你没有告诉他结论的时候，你说的理由会被他误解为另外一个结论。就算他猜出的结论跟你想表达的结论是一样的，但这整个猜的过程已经浪费了他非常多的认知能力。这就是为什么有的时候有人会说：“听你说话怎么这么累啊，听着听着就走神了。”有可能就是这个原因。所以这是先说结论的第二点好处：降低别人误解你的机会，降低别人理解你的认知消耗。

先说结论的第三个好处是什么？是你可以把宝贵的时间花在那个需要解释的点上面。什么意思呢？比如我刚才说了，我是断然不会减肥的。第一个理由，所有的健身房都是焦虑营销；第二个理由，每个人先天的特征都是不一样的，我们应该保留自己的个性。你看我这两个理由出来，其实下面都有可能有三个更小的理由去支持这句话。但我的朋友听了，或许他非常认同我的第二个原因，他就是认为人应该保留自己的个性，所以他根本不需要我再继续解释了。但是他对第一点却不是很了解，或者不是很认同，他会说：“你告诉我一下，为什么健身房都是焦虑营销呢？”这个时候我就可以把时间花在双击展开“健身房”这个论点上，那“个性”的论点我就节省了很多时间。在健身房这一点上，我们就又达到了一个引发疑问、提供回答的结果。所以我既抓住了他的注意力，也节约了时间，不去讲那些我们已经达成共识的东西。这就像你在工作中，你把三个结论摆出来，老板说第一个事我认同，你不用再讲了，咱们说第二个第三个吧。对，就是这样。所以金字塔结构里面结论先行的第三个好处，就是可以帮我们聚焦在更需要解释的东西上面。

我们来总结一下结论先行是什么意思。站上去先说结论，然后双击展开一个结论，展开出三个理由，每一个理由再双击展开出三个小理由，这就成为了一个金字塔的结构。金字塔的上面都是对下面的总结和概括，下面都是对上面这个大结论的一种支持和解释。

金字塔原理还告诉我们，人在听东西的时候，认知习惯于先听一个大的、高的思想，再去了解下面支持这个大思想的小思想。这是一种人在接收信息的时候，更容易被认知的表达顺序。其实这个表达顺序，跟你得出结论的顺序很有可能是不一样的。比如我是先意识到健身房的广告都是焦虑营销，我才得出了结论认为我不应该减肥。你看这是我了解这个世界的顺序，但是我表达的时候，我要用另外一个顺序，我要用先说结论的顺序，才能够顺应听众认知的习惯。所以一个好的表达者要从听众出发，我们要做到结论先行，以上统下，白话就是先说结论，双击展开。这是我们今天要说的第一个技巧。

技巧二：归纳分组

今天我们说的第二个技巧是什么呢？它叫做归纳分组。

我给大家举个简单的例子。比如我今天让家人去超市的时候帮我带点东西，我就说了：“你帮我买黄瓜、西红柿、洗面奶、沐浴液、白菜，再买点苹果，再买点橙子。”你看这样就很难被人记住。金字塔原理告诉我们，人大脑的认知特点是什么？每次最多也就只能记三四个东西，如果超过了三四个东西，他就记不住了。这是人的工作记忆的一种限制。所以一旦你的项目过于多的时候，你就不能简单地罗列，而是要去想怎么把这些东西归纳分组。顺着刚才那个例子，我就不能直接把八样东西扔出去，我可以说：“今天我需要你帮我买三类的东西，蔬菜是一类，水果是一类，日常用品是一类。每一样下面有那么两三个东西。”这样你的听众就更容易把它记住。

我们把同样的逻辑放到工作中是什么样的？我们咨询行业的入门就要告诉你一件事，你必须要分类和归纳。举个例子，比如今天老板派我去跟客户开会，开了一个小时的会，我记了好几页笔记。回来我跟老板说：“老板，客户对我们这个数据报告不满意。第一点认为我们数据更新的时间不太好；第二个认为我们这里边有些数据是错的，对不上；第三个认为我们格式改善一下，把他们弄得更清楚一点等等等等。”说了八样东西。这就是一个非常职场入门级的水平，基本上就比复读机稍微好一点。

更高一层的是什么？我要去想我这八个点，怎么能把它们分成比如三类。那我的表达就变成了：“老板，客户对我们的数据报告不满意，有三个层面：他对我们的数据质量不满意，对我们的格式不满意，对我们的时间不满意。”每一样下面我可以再具体去讲，格式有两个问题，质量有两个问题，提交的时间有三个问题。这样你就变成了一个非常有系统性、有思考的答案。

这样做有什么好处？第一，它不会有一种信息爆炸的感觉。别人听你罗列八个东西是记不住的。这就是为什么你去听辩手辩论，大家站起来都是说“我有三个理由，第一、第二、第三”。你去听那种特别职场精英范儿的人说话，他们也说“我有三个理由，第一、第二、第三”。第二，有的时候老板不一定在乎细节。他听了是一个质量问题、一个时间问题，还有一个格式问题，他可能觉得格式问题是小问题，改一改就好了，但质量问题可是大问题。那我们把质量问题单挑出来说一说。这样就体现了你在职场中思考和表达的上一层。

所以凡事不要罗列，尽量把它们归纳分组变成第一、第二、第三。这是第二个技巧。

技巧三：组内逻辑统一（线性与平行）

金字塔原理第三个学习点是什么？是当我们归纳分组之后，每一组里面都要做到逻辑统一。这是对你分组的一个要求。简单来说，其实就是同样的东西才放到一组里，你这一组里面要有某一种顺序，这个顺序不能混着用，它要不就是线性的，要不就是平行的。

比如我今天给老板汇报说，我觉得我今年成绩非常好，你应该多给我点奖金。我说的话是什么呢？我说：“老板，多给我点奖金，我有四个理由。第一个理由，我参与的项目特别难；第二个理由，我这个项目的结果特别好；第三个理由，这就代表了我在这里面贡献特别大，我克服了一个特别大的困难；第四个，更何况我在公司的其他方面我也帮了非常多，不只顾我的项目，我也给别人提供了很多帮助。”

你听一下，这四个东西是不是不在一个层面上？它前三个东西是一个线性结构。说这个项目很难，项目的结果很好，所以证明了他在这个项目中贡献特别大、成绩特别大，这是一个一环扣一环的线性顺序。但是他第四个理由又说除了这个项目之外，我在其他地方贡献也很大。这代表了“这个项目”和“项目之外”这两个东西是平行的，是一个平行逻辑。老板听了之后就会觉得，这个人逻辑性还是有待提高。

什么叫做平行的顺序？平行的顺序就是你基本上把这里面的东西调换顺序，可能不会有问题。比如阿庞有什么特征？阿庞今天是长头发，她穿着白色的衣服，她戴了一块手表。这三个点是平行的，你倒换它也没有什么太大的问题。所以你要不就用线性：第一这个项目很难，第二结果很好，第三证明了我贡献特别大。你要不就只用平行：第一我攻克了一个非常难的项目，代表我贡献大；第二我在这个项目之外还做了非常多东西，代表我贡献也非常大；第三你今年给了我这个奖金，明年我会做得更好。这可以是一个平行的结构。

金字塔原理告诉我们，第一当然不能混用；第二，对于听众来说，最容易理解的顺序其实是平行的顺序。你这三个理由平行的最容易被人理解。

我再给大家举个例子来论证为什么。比如我今天忽然接到一个客户给我打电话，说原本星期二开会他没时间了，不行，得改时间。这个时候我赶快去给我们老板打电话，说可能星期二之后都可以，那我赶快订会议室。我找会议室，说星期四不行，星期三可以。最后我找老板汇报的时候，我可能跟老板说：“老板你看，王总给我们打电话说星期二他来不了了，我又跟您的秘书去确定，您的秘书告诉我星期三、星期四、星期五都可以。我又去找房间，房间这一天不可以，那个怎么怎么着，所以最终咱们这个会能不能星期三开吧？”老板听了就会觉得，这小孩儿说话咋这么不精简呢？

改成什么样可能会更好一点？比如：“老板，我建议咱们在星期三开会，有三个理由。第一个理由王总可以，第二个理由我们有会议室，第三个理由咱们尽早不尽晚。”这是平行的理由，告诉你为什么要在这一天开会，这就更加容易被人理解。

还是回到那个原理，表达跟你分析的顺序是不一样的。你汇报工作并不是流水账一样，要以你做工作时候的顺序告诉别人你是怎么得出的结论。最终平行的顺序是更容易被理解的。一个好的表达者还是应该从听众出发。

回顾一下第三个技巧，放在每一组里面的东西，你要不就是线性的，要不就是平行的，不能混用。最好用平行的，最容易被人理解。

技巧四：向上提炼，归纳出更高一层的洞见

下面我们进入到第四个技巧：尽量要给这些组里面的理由找到一个方式去进行归纳，提升一层。

什么意思？我给大家再举个例子。比如我今天跟我朋友说：“这个公司有三点。第一点是我面试的时候觉得他们HR特别不真诚；第二点我听说这个公司常加班还不给加班费；第三点我觉得我进了这个公司会后悔。”咱们回到第三个技巧，说你不能混用逻辑，他这里面就混用了。第一个说HR不真诚，第二个是加班不给加班费，第三个他说进了会后悔。前两个是问题，第三个东西是后果。是因为有前面两个问题，所以他觉得进了会后悔。我们给他改善一下，这段表达应该变成：“我不想加入这个公司，我认为加入了这个公司会后悔，有两个理由。第一个理由我面试的时候觉得HR不真诚，第二个我听别人说这个公司光加班不给钱。”这是一个满足预期的表达了。

但金字塔原理告诉我们，你应该对自己的要求再高一点，不能满足于停留在这个层面。它会告诉你，你去想一下这两个理由之间有没有某一种逻辑关系？有没有一种顺序？你能不能再总结一下，把这个东西组合成某一种结构？那我想一下，入职的时候HR不真诚，工作的时候常加班不给钱，这就代表了，如果我把这个公司分成第一步是入职的时候，第二步是工作的时候，表达就变成了：“这个公司不好。第一，入职的时候HR不真诚；第二，工作的时候光加班不给钱。”这就变得更好了，提炼出了高一层。

为什么这样有好处？金字塔原理告诉你，当你把这个顺序列出来的时候，你就很容易发现自己差了什么、忽略了什么。你这么想，如果入职的时候有问题，工作的时候有问题，那顺着想过去，是不是很容易想到你离职的时候可能有问题呢？万一你想辞职，或者这公司干不下去了要裁员，这公司这么大的问题，会不会到时候给你的赔偿或者各种纠纷也不好？这就帮你查漏补缺了，让你的整个思考变得更完整了。

而且金字塔原理还告诉你，不要满足于说“我们有三个问题、五个方案、七个行动”，要尽量找出这些原因当中的共性，给它提炼一下。就刚才这件事我就会说了：“这个公司我是不会加入的，因为加入了之后会后悔。我认为这个公司有文化问题。它的文化问题体现在入职的时候，整个系统特别不真诚；体现在你工作的时候，光加班不给钱，根本就不照顾人；到离职的时候，这个文化也一定会影响他。”你看到没，当你逼自己把这个东西按照步骤表达，并且提炼出一个大的信息的时候，你就是在推自己一步进行思考。所以金字塔原理告诉我们，不能只流于表面，你的结论最好要根据你论点的共性或者逻辑关系，提炼出高一层的信息。

我再用另外一个例子来给你展示一下。比如今天我要说，阿庞是去采访阿詹最好的人选。为什么呢？第一他们两个都是辩手，第二他们两个有相似的生活经历，第三他们两个是好朋友。我说了这个之后，有可能就被听众打断了，听众会说：“两个辩手就应该你去采访吗？”这就很容易被人误解。金字塔原理告诉你，你不能仅仅满足于列出三个理由，你要去升华它。你要说：“阿庞应该要去采访阿詹，因为他们是很相似的人，阿庞很容易理解阿詹。原因第一，他们有共同的爱好，都是辩手；第二，他们有共同的生活学习经历；第三，他们是很好的朋友，所以个性上也比较容易了解。”当你把结论说出来的时候，你不是仅仅流于表面说我有三个理由，而是你说“他们都是相似的人，所以应该去”，再说这三个理由，就变得不容易被人误解，不容易被人打断，你就有了更高一层的归纳。

其实人的思考就是推着自己不断地向上提炼、向上归纳，这就是我们思考的过程。在职场中也一样，当我们逼自己一步去提炼更高一层的信息和洞见的时候，其实就是在推着我们思考，它让听的人认为你这个人想问题想得很深。

我再给大家举个例子。比如我今天跟老板说：“我觉得咱们不应该用这个供应商。这个供应商给我们发的货里面少了东西，而且之前咱们谈价格的时候，他说给我们这个价格之后会给我们一些赠品，最后也没给。所以我觉得我们不应该用这个供应商。”你把话说到这个层面，是一个及格分。那金字塔原理告诉我们要进行高一层的提炼，我们去尝试一下。这两个观察之间有什么样的共性呢？我能从这个共性中总结归纳出一个什么更高一层的洞见呢？他给我们的东西缺斤短两，之前答应我们的事没有干，大概率这是诚信问题。如果按照这个去说，我就变成了：“老板，我觉得我们不应该用这个供应商，因为这个供应商很有可能有诚信问题。第一个理由，该给我们的东西不给；第二个，承诺了的东西不做。”

这还能帮我们继续怎么样？如果一个供应商有诚信问题，他可能不只是把这两件事干坏了。我顺着去想：“那我们赶快去看一下我们的产品质量怎么样，别到时候把产品发给客户了，影响我们的口碑。”你看到没有，当你提炼出了更高一层的洞见的时候，这个洞见可能会带着你超越你发现的两个问题，去发现第三个问题，甚至第四个问题。这就是一个职场人可以不流于表面，而一层又一层加深你的洞见的方法。

这就是金字塔原理告诉我们的第四个原则：当你把东西分到一个组的时候，要考虑组内有什么样的逻辑关系，考虑这个组内的原因有什么共性，把它们组成一种结构，提炼出高一层的洞见。这个过程本身就是帮你在思考，帮你查漏补缺，帮你发现你之前没有发现的东西。

技巧五：结构化拆分问题（MECE原则）

金字塔原理告诉我们的第五件事情是什么？是把大的东西拆成部分，这个结构还可以帮我们更有结构性地去分析问题和发现问题。

什么意思呢？比如我今天头疼，头疼的原因有太多了。如果今天有一个人没有什么条理、没有结构性分析问题的能力，他就会跳跃式地问：“你昨天睡好了吗？今天是不是气压低啊？有没有什么家庭遗传的原因？”你看这就非常跳脱，过一会儿他可能重复了，又有一些东西遗漏了。这就是一个没有结构性分析问题的人会做的事情。

什么叫做结构性的分析呢？头疼，有可能是外部原因，有可能是内部原因。外部原因，今天天气是不是有什么问题？可能是气压的问题，可能是气温的问题。内部的问题，有可能是暂时的问题，也有可能是一个长期的慢性病的问题。如果是暂时的问题，是不是没睡好？是不是精神压力大？如果是一个长期的问题，那我们是不是要去给你做一个扫描，看有没有什么病理性的问题，去了解一下你的家族病史等等。你看到没有，当你把一个整体拆成部分，再拆成部分的时候，你其实就是更结构性地去拆分这个问题。当你顺着这个结构去发现的时候，你就能够做到不重复，也能做到不遗漏。

这个原则叫什么呢？这是管理咨询里很常用的一个东西，叫做 MECE（Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive）。什么意思？就是你把整体拆成部分的时候，它的部分之间是不重合的（Mutually Exclusive），但是你拆成的这个部分加起来，它就是一个整体（Collectively Exhaustive）。

比如今天我手机找不着了，在我们家。如果我到处随便去找，我可能客厅找了两遍，然后忘了去厕所找。但如果我把我们家分成彼此之间不重合、加在一起是整体的这些部分，我就说：“我们家这个手机有可能在客厅、卧室、厨房、厕所，我们家一共就这四个地儿。”那我就按照这四个地儿挨个儿去找，这样就可以做到不遗漏、不重复。

这就像我们在工作中分析问题一样。比如同样都是卖苹果，有的人赚钱就赚得比较多，我们利润就比较低，赚不到钱。老板说：“小庞你去给我们分析分析，我们卖这个苹果为啥利润就上不去呢？你给我们发现一下问题。”那我就可以把苹果的利润这件事情拆成收入和成本。到了收入的部分，我就可以把收入拆成单价乘以卖出的数量。成本的地方分成固定成本（比如租了一个店）和变动成本（比如每包装一个苹果多少钱，每卖出一个苹果要给带货主播分多少钱）。

把这些东西按照 MECE 原则拆成了每个部分的时候，我其实就能够顺着这个单子去发现问题。比如单价，我的单价跟别人一样，那不是单价的问题。下面我看数量，数量卖得怎么样呢？可能不行，那我就要想办法提升数量。成本，我看看跟市场是不是一样？好像是一样。所以最终发现，在同样的固定成本下，我卖的苹果太少了，有可能就是这个原因。

这是一个系统化、结构化的拆分问题的方式。这是金字塔结构可以给我们提供的帮助，这是第五个技巧，叫做 MECE 原则。

总结与刻意练习

现在五个技巧都说完了，我给大家快速总结一下：

第一点，结论先行，以上统下。先说结论，然后再说理由，每个理由再双击展开。上一层是下一层的总结和归纳，下一层是对上一层具体的展开解释，这就是一个金字塔的结构。

第二点，归纳分组。最简单的方法就是凡事都用第一、第二、第三，这是最容易记的方法。

第三点，组内逻辑统一。一样的东西才能放到一起，要不就是线性的逻辑，要不就是平行的逻辑，不能混着用。平行是更容易被听众接受的方法。

第四点，向上提炼。不能光满足于把东西归纳分组了，你要再去深一层想，这三个点之间有没有一个顺序关系？有没有什么共性可以被你提炼出来？带着这样一个更高一层的洞见，可以引领我们去发现更多的问题。

第五点，MECE 原则。把整体拆分成部分，且部分之间不重合，但又有整体性。这种方法可以帮我们更加有结构性、系统性地分析问题、找出问题、解决问题。

最后再说一点，有的时候有些人会问我怎么提高自己的表达能力。其实如果你不去提高自己思考的逻辑能力，只提高表达能力，这是不太可行的。语言是承载思想的，一个人的思想逻辑是不对的时候，他只练表达，只不过是花拳绣腿，或者只不过是给危墙去涂油漆而已。

一个人想要提升自己的表达能力，一定是由内至外地去应用这个金字塔的结构。最开始你有可能会觉得稍微有一点刻意，但是就是在这样刻意的练习中，你逼着自己越来越多地去使用一种逻辑性的结构，去使用一种更高层的归纳，去想第二层、第三层的洞见是什么。在这样不断的练习中，你去提高了自己的思维能力，也会提升你自己的表达能力。

希望你有时间的时候可以尝试这五个技巧，或者给自己定一个小目标，都不需要一次把五个都练了。比如我下个月的目标就是说话的时候先说结论，能不能先把这件事情练了？第二件事情我下个月再练，说话的时候从来都说第一、第二、第三。就是这样一点一点的刻意练习，最终会让你变成一个表达和思考上的达人。

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