反应慢、不会聊天接话的人一定要看看这期视频，日常沟通如何用幽默高情商解决问题

UP主: 姜Dora在此 · 时长: 17:00 · 🔗 B站原视频

标签: 社交技巧 · 沟通艺术 · 职场社交 · 幽默感 · 高情商

沟通中强势的一方，其实是倾听者

姜多A：我发现混得好的人都很会说话，那么人如何从嘴笨、反应慢变得会接话聊天呢？坐在我旁边的人是李欣，贾玲、罗振宇都推荐过她的幽默秘籍。她师从《老友记》导演，是喜剧编剧和演员。我想问问她日常沟通如何用幽默、更高情商地解决问题。欢迎来到姜多A的100场职业访谈。你好，我是姜多A。

李欣：Hello大家好，我是李欣，今年49岁。我是广西人，现在住在北京。我是一名喜剧人，全职脱口秀演员、全职家庭主妇和全职编剧。

姜多A：如果我在职场当中是一个边缘人，跟大家聚餐也不怎么敢讲话，这个时候该怎么去融入呢？

李欣：沟通当中，大家觉得强势的那一方是哪一方？都会觉得是讲的那一方是吧？其实是听的那一方。听的那一方决定了讲的人能有多兴奋，可讲多少东西。M才是真正的S哈。大多数的人都有自我表达的愿望，但是很少的人有倾听的愿望。所以如果你不擅长主动去自我表达，你就去做好那个number one的倾听者。你在听的时候，是可以去做很多主动的事情。比如说你就点头，点头不一定是认可他的观点哦，点头只是鼓励他多说。甚至在他开始之前你就点头，他就觉得跟你说得好爽。如果有十个人都在找你倾诉的时候，你是不是就有主导权了呢？因为所有人都在找你听。

职场破冰：电梯里遇到老板怎么办？

姜多A：职场当中很常见的情况，刚到了一个新环境谁也不认识，电梯里见到老板不敢打招呼，跟同事之间也不知道讲什么。这个时候有没有什么快速破冰或融入的方法？

李欣：说到这个，我想到一个特别搞笑的故事。以前我们公司有个实习生，我跟他在同一站下车，彼此看见打过招呼了。从地铁口走到工作室需要300米的距离，这个时候这个实习生就自动落下2米远，尾随着我走到了办公室。打完招呼后竟然还要一起同行，还有说完拜拜后再同行都很尬。另外一种情况，领导在电梯里，突然急匆匆跑进来一个人，一看领导在，就出去了。这种情况显得你嫌弃领导。

这两种情况，哪怕忍受尴尬，你也得跟他在一起。你即使不会说话，沉默也可以。因为领导总是比你更有职场经验，如果领导很难受，他会开启话题跟你聊的，不要逃开对方。既然是职场老人，他会把话头捡起来。如果他也很自得地沉默，那你就更没有必要尴尬了。而且如果领导不想跟你走，他会跟你说“你先走，我买杯茶”，但你不要自己放弃。

另外，我认为服务大家也是有效的。如果你不敢对所有人说，你就对旁边的人说“要不要来点水”。你还是需要去讲话刷存在感，因为只有习惯了在很多人面前说话，才可以克服这一点。如果你服务大家，最好带着说一些话，而不是做一个沉默的仆人。哪怕很轻声地说“要不要餐巾纸”“空调温度可以吗”，都可以培养自己在很多人面前说话的习惯。这对练习听和练习说都是有帮助的。

实用 Small Talk 技巧：我看见、我觉得、我猜想

姜多A：进到一个新公司或者见到新团队，我不太会 small talk，怎么恰当地跟大家融入起来呢？

李欣：有个特别实用的技巧，叫“我看见”、“我觉得”和“我猜想”。这三个是进阶的，由弱到强的交流。第一步是“我看见”，就是一个事实。比如你看到一个人，你可以说“哇，你做了一个挑染啊”，但是你要把“我看到”这三个字拿掉，否则显得很奇怪。然后对方可能就会说“对，我这个颜色都掉了”，或者说“这对头发挺伤害的”，讲讲自己的相关经验，顺着这个就展开 small talk 的话题了。

姜多A：这个很有启发。我记得刚去一家新公司的时候，接待我的女生话不多，把文档直接给我自己看。我其实很想跟她多聊天，按照你这个逻辑，我发现她工位上摆了一些挺好看的小装饰品，其实就可以聊。比如“哎，你有一个盲盒，在哪买的？”

李欣：对，第一步就是一个事实，这是很好的话题起点。第二步叫“我觉得”，这是感受。比如“我觉得你今天状态很好啊”。

姜多A：换到我那天，我就可以跟她聊：“你给我的这个文档，感觉东西特别丰富。”还有我入职时发现大家都很忙，工作节奏比较紧。

李欣：那你就说“我觉得看起来好像每个人都比较忙”。逻辑就是这样，开启一点点小口。往下推一步就可以用“我猜想”，这就涉及到更进一步了。像我刚刚说“我猜想你是不是最近熬夜有点多啊”，因为我在给你做假定，可能会猜错。所以关系最浅的时候，就用“我看见”。更进一步就是“我感觉”、“我觉得”，这两个都还蛮安全，是你个人的感受。第三个跳一大步，“我猜”是很有可能猜错的，所以你需要把握。

姜多A：比如我最好的朋友跟我住一个小区，我见到他就说“你最近是不是谈恋爱了？我猜想最近约了妹子。”上来我就对你盲推下一个定义。

李欣：对，是这个意思。你用“盲推”这个词很赞哦。这是好实用的 small talk 技巧。

职场松弛感：允许自己讲“废话”

李欣：松弛就一定要有废话，废话的功能就是让你放松下来。你们关系越好，之间讲的废话就越多。

姜多A：但我怕讲废话别人懒得听了，会不会有这种情况？

李欣：要判断。有的人可能最多能接受5%，有的人能接收到50%。但是至少有枣没枣你要先抛一下，不然你怎么知道呢？你要测试他那个线在哪里，他的忍耐度也会变宽。

姜多A：我之前总觉得要 talk，就不想跟别人聊废话，特别追求讲东西要有信息量。

李欣：你都那么有用，别人就不敢松弛了，每次看见你都是要工作。如果一个人进来转一圈，每个人这里聊一句，啥事也没解决，但是大家看见他就会很开心。至少他见你不会觉得你会自动给他发任务，他见到你会觉得可能会有点好玩的事情。这属于你工作的一个福利，像这种同事就真的是你工作的 bonus。

姜多A：太好了，是办公室活人。

幽默的本质与“权力游戏”

姜多A：你觉得幽默对于一个女性来说，会有什么特殊的意义吗？

李欣：第一个你自己会更开心。然后你也可以适度运用这个能力去帮助很多人。为啥说是帮助呢？比如有些尴尬处境，你需要帮一个人解围，就像贾玲，这是行走江湖的武器嘛。我自己刚刚学喜剧的时候，就有这样的一种感受。当时我刚到北京电影制片厂去开第一个即兴喜剧的工作坊，我很明显地感觉在人群当中，看起来像是普通人，但每个人其实都是剑术高手。你可以去应对一些比较棘手的情况，你的自信心和松弛感会加大很多。

第二个我觉得是对男性的幽默祛魅。很多女生会因为男生有幽默感，选择跟他成为情侣。我认为幽默感确实是非常赞的能力，但只是锦上添花，还是要综合去看这个男生的核心品质。他有幽默感，和他是一个你可以嫁的男人，或者他是一个超赞的领导者，这件事情不完全对等。

姜多A：为什么说逗笑别人是一种特权？

李欣：幽默的原理就是误导嘛，跟你的预期是违背的。所有人都往这边走，然后你要把大家引到这边来，大家就笑了。我们预判了你的预判，我们在控制心智，跟魔术师是有某种相似性的。它在智商上面是稍微有一点优越的，确实是一种 power play。但作为职业的话，做这一切第一是出于娱乐，希望能把快乐带给你；第二是我确实有要表达的东西，出于正当理由来做这个东西。

姜多A：这让我更理解了，比如领导讲一些其实不好笑的事，大家在下面大声、很投入地陪笑，假装很好笑。其实那个时候也是一种很微妙的权力测试吧？

李欣：是的。书里刚好写到一章是给领导写的：不要随便在办公室讲笑话。因为大家都会陪笑，你会认为自己非常幽默，其实你去发一个短视频，网上大家都在骂你。这感觉就像你每天上街裸奔一遍，同事们都说好好好，你不知道，第二天还去裸奔。就自己犯傻不知道，望领导周知啊。

拒绝油腻：如何做一个不尴尬的自我介绍？

姜多A：很多年轻人吐槽，入职的时候自我介绍就好像在念墓志铭。我最怕那种轮流大家做自我介绍，感觉特别像是等待被枪毙。该怎么样去自我介绍会比较好？

李欣（艾米）：一个平凡的自我介绍不会毁掉什么。生活当中的人，你可能这辈子就见他们一次，首先放轻松，这是第一个点。第二个点就是不要强行幽默。油腻是怎么造成的呢？就是使用套路，直接套用梗。比如大家去参加婚礼，婚礼司仪很少有不油腻的，因为他们讲套话：“两位新人一见钟情，二人同心，三羊开泰……”他就这么背下去，背到十对你当时就疯掉了。

姜多A：有没有一些比较推荐的方式？

李欣（艾米）：你可以讲你姓名的由来。每个人的姓名可能都有他自己的故事，或者他父母的故事，你在讲的过程当中调侃一下自己就好了。我在播客上面打的人设就是：“大家好，我是虽然了解幽默，但是仍然无法笑对人生的暴躁家庭主妇艾米。”

姜多A：就是找到自己身上可以被自嘲的矛盾点。还有吗？

李欣（艾米）：想快速来的话，那就是谐音。我的书里也写了，我同事叫郭敏，“我是对帅哥过敏的郭敏”；另外一个同事叫唐亮，“老是看见美女就印堂发亮的唐亮”。就好无聊，但是有效快速。比如你叫姜多A（姜多啦），姜多啦，姜多了就加蒜，蒜多了就加姜，姜姜蒜蒜无穷尽也。你就乱说啊。

姜多A：好妙，我从来没有想过这个角度，还真的挺好用的。我觉得刚刚艾米教的特别实用，大家可以按照这个思路，尝试去找一下自己名字优化的可能性。

幽默的边界：工作搞砸了，立正挨打

姜多A：如果领导怼我，这个时候该怎么去应对？

李欣（艾米）：如果你工作没做好，搞砸了，那真的立正挨打，诚恳地道歉。

姜多A：所以艾米，虽然你写了一本幽默感的书，但你并不觉得所有的事情都一定要优先用幽默来解决？

李欣（艾米）：对，因为它排在太后面了。工作当中的核心能力和素质，是我们真正进入职场需要去培养的。幽默感就是锦上添花，你得先有“锦”啊，幽默感这个东西你可以慢慢练。

姜多A：这样听起来会感觉幽默好像比较鸡肋，那幽默到底有什么作用呢？

李欣（艾米）：建筑学里面有个概念叫“负空间”，这个空间是没有功能的，但是只有有了它，整个空间才感觉是不紧张的、流动的。人际关系也是这样，幽默就像空气一样。很多时候你是不能够用严肃的方式解决问题的，就是有尴尬的时刻。

有一次，一个地方政府到北京来邀请我们文创领域的创业者去考察。主持人在介绍的时候介绍错了，说“这位是王科长”。旁边的人赶紧扯他的袖子说：“这是王局长，那个才是王科长。”主持人就很尴尬，生死难料，一直说“对不起对不起”。我在旁边知道主持人是好心，我就开玩笑说：“你给我跪下，现在只有跪下才能谢罪了！”大家哈哈哈一笑就过去了。

姜多A：这个时候你就给他递了一个台阶。这让我想起来，我之前上班的时候，犯了一个错被领导说了。我当时就说：“老板我错了，我现在下跪。”然后我就在桌子上比划下跪的手势，他就噗呲一笑说：“真无语，学这么多奇怪的手势。”后来同事们都学了那个动作，一下子就缓和了气氛。化解了尴尬，又没有真的下跪。

李欣（艾米）：是的，有些情境确实只能用幽默是最好用的。你用别的招都不行，可能让事情变得越来越尖锐，幽默一下子给了软化的空间。

幽默的终极意义：允许自己与问题共存

李欣（艾米）：遇到问题，大家的反应一般都是要解决，要么对要么错，要么战斗要么逃避。现在告诉你，有第三种方式，就是幽默。人可以带着问题活下去，不一定真的能够解决问题或者有答案。很多时候生活就是这样，它是没有答案的。你不必绷紧，或者逃避不战斗，因为有些问题你去解决容易越描越黑，带来更多的问题。很多问题是打一场仗解决不了的，是持久战，所以就算了，放一放。

姜多A：我觉得特别对。一个人年龄越大，会越需要幽默。十几二十岁年轻气盛的时候，对世界的理解比较丁是丁、卯是卯，觉得努力了就会有结果。但随着年龄增长，意识到人生有很多事情是徒劳无功的。这个时候你只能允许跟问题共存，或超越那个问题。幽默要么是一种共存，要么是一种超越，我们跳过了这个问题，因为实在有太多的事情没完没了。

【姜多A 访谈后记】

跟李欣聊天是现场氛围最欢快的一期节目，我全程呲个牙。这次长谈对我最大的影响是，我对自己的毛病似乎没有那么在意了。因为她告诉我，问题是解决不完的，幽默就是允许你和问题共存下去。

人生就是摁下葫芦起个瓢。面对问题，除了解决它，你还可以选择调戏它、超越它。我开始有点理解，为啥自己20到30岁变得越来越严肃。一方面是受到的毒打变多；另一方面，那时我总是很想解决好每一个问题，越希望做得完美，心里的“应该”就越多，就越笑不出来了。最后一看，问题还是没有减少。

有弱点、不完美又如何呢？也别怕别人笑话。正如林语堂说的：“人生在世，无非是笑笑别人，然后再让别人笑笑自己。”