【桃黑黑】关于和Aurocean的回应!误会都说开啦!红黑战衣会复产!
主播回应与品牌方的直播误会,分享了如何通过换位思考、主动补偿来化解社交冲突。
UP主: 寒枝Forspring · 时长: 6:14 · 🔗 B站原视频
发布: 2025-11-02 · 收录: 2025-12-02
标签: 误会化解 · 社交技巧 · 直播运营 · 人情世故 · 换位思考
昨天直播间的小插曲:先把误会说清楚
我们 Aurocean 直播间送出来的这个礼物,昨天确实发生了一点小小的不愉快。我跟大家解释一下怎么回事,省得到时候大家心里有个结,矛盾梗在这儿。
事情起因:我想搞点“节目效果”,但考虑不周
我之前一直刷到大家想要我这件衣服,可能也是出于好玩。我自己也觉得把这衣服穿得有点搞笑,所以我一直想跟商家提一嘴:能不能宣传宣传。
正好最近双11,我昨天就提了,想着整点节目效果。但我有一点考虑不周:我没想到他们当时直播间正在播。
我本来想的是,大家去人家视频评论区互动一下,或者切片发一发,让人家有充分的准备时间:怎么把这波流量承接住、怎么宣传、怎么做活动。结果人家直播间正好在播,这就变成了一个突发事件。
对方直播间的反应:突发流量下的情绪我能理解
人家直播间也不是专门干互联网的,都是打工人,可能模特、中控之类的,突然面对一波流量。我觉得这种“突然袭击式”的情况,直播间临时做出什么反应,我都可以接受。
给你们科普一下,直播有个东西叫“密集成交”:比如这一段时间来了很多人,结果都没下单,第二天可能就不给你推流了,意思就是你的产品不行。
昨天听说中控小哥可能有点情绪,因为他也不清楚什么情况,以为是带节奏之类的。语气方面确实也有点差,但大家都上过班,也确实是突发情况,我们理解为主。
我们直播间的小伙伴也是想做点节目效果,凑个热闹,没有恶意。本质上就是一场误会:确实没想到人家直播间在播。大家也别太为难打工人了,中控也不代表品牌态度,没必要太计较。
我的处理:道歉和补偿,把“密集成交”补上
作为咱们这边的代表,我昨天去给直播间的小哥刷了一个嘉年华,表示一下:不好意思,我不知道你在直播。
另外,中控小哥不是担心第二天的密集成交嘛,我去直播间下了40件衣服,一分钟之内下的,密集成交也算给大家补上了。
所以咱们直播间的观众也不要觉得自己添乱了,完全没有。大家都是好心,就是有一点小摩擦。
品牌方回应:主理人主动联系,解释下架原因
Aurocean 的主理人第二天一大早就联系我了。因为前一天他们根本不知道这个突发情况,他也跟我表达了抱歉。双11很忙,他今天也来直播间刷了很多礼物,也算表达歉意。
他也跟我解释了:衣服下架跟我把它穿搞笑了没关系。后来他们升级了公益之后,这件衣服可能有点入不敷出,或者成本太高了,所以就下架了。
结果:误会解开,红黑战衣会复产
经过一番友好的讨论,误会解开了。最后我们决定:还是把这件衣服复产。
复产之后是这样:主播会自费购买500件我的战衣,我自留5件。之后如果给大家抽礼盒,或者高等级礼品、千万粉丝福利,我在送礼物的基础上,可能附一件我的衣服,图个好玩,当个小礼物。
他们直播间可能也会上同款衣服,具体安排听主理人或老板的。反正主播这边是自费购买500件,人家老板也确实给了我比较大的优惠,用的材质也比较好。
给大家的提醒:别上升、别伤害打工人,互相理解
这个事情大家就不要再上升,也不要过分讨论,更不要让打工人受伤。现在找工作不容易,做实体、做衣服也都不容易,互相理解。
但我也要说,咱们直播间的小伙伴没什么大问题。既然都已经是互联网了,接一波流量,临时反应得有;当然没有也不怪你。但也不代表我没有问题,有问题也是主播考虑不周。
再次谢谢 Aurocean 的礼物,他们家衣服质量确实不错,要不然我也不会买这么多。误会,说开了就好了。