讲下怎么向别人请教

UP主: 爱戏剧的柏拉图 · 时长: 5:40 · 🔗 B站原视频

标签: 沟通技巧 · 社交礼仪 · 请教方法 · 职场社交 · 人际交往

请教的前提是尊重

请教是人生必备技能和成长捷径之一，但是请教也是一把双刃剑。细节注意不到，被人拒绝不说，还会留下不好的印象。这期视频分享的就是在学校没人教，但是可以让人受益终身的如何向别人请教的方法，适用于任何场景，照做即可。

请教的前提是尊重，尊重对方的时间、精力、善良、经验和边界，不把别人的付出当作理所应当。以这个为标准，我们把请教分成四个步骤。

第一步：思考和尝试

很多人因为请教把自己变成了伸手党，遇到问题不思考，直接去问。请教的本质是请别人点拨方法和方向，不是让别人帮你把工作给干了。

举个例子，同样是在工作中遇到问题，有两种提问方式。A说：“在吗？帮我把这个问题写一下吧，我很着急。”B说：“你好，我是谁谁谁，我不确定数据分析这一块该怎么处理。我查了一下模板，也试了一下，两种方法都不太理想，想请您指点一下。您看什么时候方便聊一下？”我想问一下A和B哪个更容易得到帮助呢？答案显而易见，是B。为什么呢？因为他同时满足三个细节。

第一，明确自己要什么。他的问题不是“我不会怎么办”，而是“我卡在哪，我想请教什么”。

第二，先做尝试再来请教。如果你连基本的信息都没搞清楚，对方还要从零解释，沟通成本太高，也容易显得自己没有诚意。

第三，提问简明扼要。说清楚一个问题，只需要三句话。第一句话讲情景，你在什么地方，你是谁，做了什么事，遇到了问题。第二句讲，你已经做了什么尝试，用了什么方法，结果怎么样。第三句提问，你具体想请教什么，卡在什么地方。举个例子，你可以说：“我现在在做A任务过程中遇到了B困难，我尝试过了C方案，但是效果不明显，或者遇到了另外一个问题，想请教您是否可以帮忙看看，从什么角度更好解决问题？”

第二步：礼貌清晰地表达请求

请教分为线上和线下语音两种情况。

线上请教的话要直入主题，不要寒暄试探，不要问：“在吗？我有事要问一下，你能帮我一下吗？”这类说法很容易让人陷入两难的境界。答应你吧，不知道你的问题有多复杂；不答应你吧，又显得不近人情。正确的做法是直接说出问题加希望得到帮助，而且给对方决定权。比如你可以说：“你好，我在做竞品分析时遇到一个数据筛选的问题，查了这几种方式都不太行，想请教一下您的建议。如果您方便的话，可以配合您的时间沟通，感谢您的帮助。”这样一来，对方能在几秒内判断自己能不能帮你，也尊重了对方的决定权。毕竟在这个世界上，没有任何事是理所应当的。

如果你要发语音或者语音通话，务必先征求对方的同意。比如说：“我这个问题有点复杂，打字说不清楚，我们可以语音说明一下吗？如果不方便，您什么时候我可以再和您联系？”得到许可后才可以发。

那线下或者语音请教，就要和线上操作完全反过来，要先寒暄再切入主题。具体操作是先感谢、表达认可，然后去请教。比如：“老王，我真心感谢你愿意抽时间指点我。”这叫感谢。“你这方面的能力，我们都是非常服气的，遇到这种问题，我第一时间就想到了你。”这是表达认可。“我的问题是这样子的……”然后说出你之前准备的三句话，总结出来的问题就行，这是请教。

第三步：认真倾听，理性探讨

别人答应帮你只是第一步，交流的时候还要避免以下几个坑。

第一种，情绪化。交流的时候说的都是情绪，而不是问题和客观事实。比如一直说：“我真的太笨了，我怎么做都不对，我是不是不适合干这个呀？”你可能想表达自己的谦虚，但是别人听到会觉得很尴尬。你一说，别人就得先安慰你，没法讲重点，而且也可能会吓跑对方。正确的做法是要平静地表达自己的情绪，用平静的语气说自己的感受，而且记住只提一次。目的是让对方知道这个问题很紧迫，然后把重点放在解决问题上。比如：“我最近在做A工作的时候总是遇到麻烦，尤其在B这个点上一直绕不出去，挺烦的，我特别难受，所以特别想搞清楚怎么办。”

第二种，生硬打断发言。对方刚讲两句，你就插话：“不是不是，我觉得不是那样，我先说。”这种插话不是为了解决问题，而是急于表达自己或者反驳对方的观点，刷存在感，让对方觉得自己不被尊重。正确的做法是耐心听完，然后复述总结对方的话，以表示你确实认真在听，之后再发表自己的意见。如果必须打断的时候，要先道歉再打断。比如：“不好意思打断一下，我理解您刚刚表达的意思是123，如果是另外一种情况，也是用这个思路吗？”

第三种，争对错。对方刚给建议，你立刻说：“这个不行，我试过了没用。”记住，请教不是争输赢、争对错，而是为了获得新的信息解决问题。如果对方没帮到你，也不要怪对方。成人世界有人愿意帮你，已经是非常难得了。实在想表达不同意见，可以先肯定，然后自然转移话题。比如：“这个角度我第一次听，我明白你的意思，下去我去尝试下给你反馈。”然后转移到下一个话题就行了。

第四步：表达感谢，后续持续给反馈

不管有没有解决你的问题，都要表达感谢，否则就会被当成势利眼，用人朝前，不用人朝后，这种是没有办法深交的。感谢有两种，一种是口头感谢，另外一种是行动感谢。

口头感谢就是说谢谢。说谢谢的时候，记得加上对方的称呼，特别是在文字沟通的时候。你比较一下，“谢谢你老王，你这句话一下就点醒我了”比“谢谢，你说的这句话一下就点醒我了”更有人情味。

行动感谢就是要付出真金白银。如果你是成年人，如果你能赚钱的话，如果你们关系不错，可以发个小红包或者请别人吃顿饭。一定要再三强调，这顿饭或者红包只是略表心意，会永远记住这份人情。这是成年人最直接也最有效的感谢。即使对方不收，你的态度本身就会让对方觉得你是很靠谱、值得深交的人，以后遇到问题还会帮你。如果对方不收，也不必强求，以后有机会还就行了，否则就显得一定要钱货两清、划清界限的感觉。

有条件的话，事后给反馈进展：“老王，真的很感谢你昨天给我的建议，我试着把思路拆成两段，确实解决了逻辑混乱的问题，汇报时也更顺了。下次我还得多向你请教，到时候你可别嫌我麻烦。”这样的反馈不仅体现出你有礼貌，也会让对方更愿意持续地支持你、帮助你。