真实外贸｜听力练习测试（ 一）通话英国客户

UP主: John真实外贸英语教练 · 时长: 4:40 · 🔗 B站原视频

标签: 外贸实战 · 商务英语 · 客户沟通 · 跨境贸易 · 家具出口

电话问候与客户需求

业务员： 你好，我是约翰，从中国打来的电话。先生，你好吗？

客户： 是的，我很好。在英国时间大约十一点左右。

业务员： 明白了。我能帮你做什么，先生？

客户： 我们有一栋大宅邸，想翻新房子。内部需要很多家具，价格如何？我们去土耳其是为了获取这些，但那里的价格不够有竞争力。然后我在Instagram上看到了你。

业务员： 对的。

客户： 我联系你是想通过这种方式合作。我家有几个房间，我的工作区，但我需要办公室里的休息区。

业务员： 好的，明白了。你有相关资料吗？支持文件，比如你的平面图或布局，我们可以看看。

客户： 今晚可以发给你。好的，完美。这就是我们在平面图方面的做法。我在和你说话，你知道里面有人。

业务员： 是的，先生。

设计风格与费用确认

业务员： 那你有没有感兴趣的风格？

客户： 尤其是主卧室，我绝对不想太普通，或者很平淡的风格。我想要非常华丽、一个非常豪华的主卧室。确保加入一点奥斯曼和土耳其风格。我想到的是米色或浅棕色。

业务员： 好的。下一步，我们的室内设计师会联系你，因此会收取少量设计费，但我们可以先提供报价。请注意这笔设计费可抵扣，如果你下单，设计费将从订单中扣除。这个金额你接受吗？

跨境物流与配送安排

客户： 那物流怎么安排？

业务员： 关于物流，我们可以提供门到门配送。请提供你的邮编，我们可以估算运费。

客户： 好的，我发给你。

业务员： 我明白了。这应该是最合适的。预计三十到四十天。大约需要四十天。

客户： 好的。然后他们会上门提货？

业务员： 是的，先生。如果您想从港口提货，我们也可以这样做。但通常当人们从我们这里购买时，他们更希望直接送到家门口。

客户： 是的，这真是太好了。

逐个房间推进与细节确认

客户： 请发给我一些想法，关于吊灯、壁灯。当然，还有窗帘非常重要，因为房间很高。窗帘是绝佳的特色。

业务员： 我觉得这样更合理，我们按房间逐一处理吧。那我们先从主卧室开始。

客户： 好的，记下来。确保我喜欢设计和风格。

业务员： 是的，我们已经准备好了。然后处理客厅。

客户： 我不想先做休息室，我们可以做办公室。这样三个房间分开处理。

业务员： 好的，是的，先生。

客户： 如果我喜欢你们的服务，我甚至可能做其他卧室。我有一栋五居室的房子。我们的想法是先完成其中一个，所以我可能还会做暖色调。这取决于你们。告诉您的设计师，我们不需要平庸的东西，要符合品牌风格，与房屋协调。

业务员： 是的，先生。我们可以用目录完成。

风格复盘与后续沟通

客户： 我最近看过极简风格，那非常像宜家风格，非常简洁又极具创新。但我们想要复古一点，带有雕刻线条，我们想要非常华丽的。

业务员： 好的，我明白了。所以你希望我们寻找更奢华的风格，类似花岗岩质感和设计风格。

客户： 是的，完美，我们可以做到。

业务员： 我们可以先发送更多目录册，同时联系室内设计师打造首个方案。我们现在在处理主卧室设计，米色和棕色色调，土耳其风格和奢华质感。

客户： 好的，太好了。

业务员： 和你交谈真愉快，先生。祝您一切顺利，之后我们可以通过WhatsApp沟通。

客户： 你叫什么名字？

业务员： 哦，我叫约翰。

客户： 关于业务，我是Instagram上的用户，我喜欢这些视频。

业务员： 非常感谢，真的非常感激。我们一起来处理这个吧。

客户： 好的，保重。谢谢，再见。

业务员： 再见。